이번 협약은 사례관리 민관협력 강화를 위한 사업기획 및 홍보, 정보시스템 기반의 사례관리 활성화 등을 주요 내용으로 하며, 사례관리에 관한 정보공유, 사례관리 인력에 대한 역량 강화, 자원발굴을 위한 상호 협력을 통해 ‘이용자 중심의 맞춤형 복지서비스 제공’에 함께 힘을 모으기로 했다.