설문조사시 약속드린 바대로 석사학위논문 연구결과를 공유하고자 합니다.

1. 연구제목 : 사회복지사의 직무만족이 전문직업적 정체성에 미치는 영향

2. 연구목적 : 본 연구는 사회복지관에 종사하는 사회복지사들을 대상으로 직무만족 및 전문직업적 정체성의 실태를 파악하고, 사회복지사의 개인특성변인과 직무환경특성변인 및 직무만족이 사회복지사의 전문직업적 정체성에 미치는 영향을 파악함으로써, 사회복지관 사회복지사들의 직무만족과 전문직업적 정체성을 향상시킬 수 있는 방안을 제시하는데 그 목적을 두고 연구되었다.

3. 연구의 주안점 : 사회복지분야에서 직무만족과 전문직업적 정체성의 상관관계를 정확히 밝히고 있는 논문은 아직 없다. 타 전문직분야에서는 전문직업적 정체성을 독립변수로, 직무만족을 종속변수로 설정하여 연구한 논문들이 몇 편 있다. 이 선행연구 결과를 보면 전문직업적 정체성이 직무만족에 정(+)적 영향을 주고 있으며, 전문직업적 정체성이 높을수록 직무만족이 높은 것으로 나타나 있다.
하지만 본 연구자가 사회복지 현장에서 16년간 근무하면서 경험한 바에 의하면, 사회복지사로서의 높은 전문직업적 정체성을 가지고 있다고 할지라도 열악한 급여수준이나 과중한 업무, 현재 업무의 부적합, 조직구조문제, 인간관계문제 등으로 인하여 직무만족을 하지 못하고 아예 사회복지계를 떠나거나 아니면 좀 더 조건이 맞는 다른 사회복지기관으로 이직하는 경우를 많이 보아왔다. 그리고 한국사회복지사 기초실태조사보고서(2000, 한국사회복지사협회)에도 47.8%가 직무불만족으로 이직을 고려하고 있는 것으로 조사되어 있는데 이들이 모두 전문직업적 정체성이 낮다고 단정 짓기는 어려울 것이다.
따라서 본 연구자는 이러한 경험적 사례와 조사보고서의 결과를 근거로 볼 때, 오히려 전략적인 인사관리를 통한 사회복지사의 직무만족 향상이 사회복지관 현장에서 효과적인 서비스 제공과 서비스 질의 개선을 위한 기본적인 요건이 된다고 판단되며, 이러한 사회복지사의 직무만족의 향상이 전문직업적 정체성에 정(+)적 영향을 미치고 있음을 본 연구에서 밝히고 있다.

4. 감사의 글

사랑과 열정으로 변혁기의 사회복지 현장을 이끌어 주시면서 후배들을 잘 지도해 주고 계시는 한국사회복지관협회 박상신 회장님, 한국사회복지사협회 최성균 회장님, 서울시사회복지사협회 서재익 회장님을 비롯한 사회복지현장의 존경하는 모든 선배님들께 감사를 드립니다.

또한 2001년 서울시사회복지관 평가제도 개선운동과 2003년 정부보조금 현실화 투쟁과정에서 부족한 저를 많은 관심과 사랑으로 인내하며 지켜봐 주시고 배려해 주신 서울시사회복지관협회 나철호 회장님을 비롯한 서울시 모든 사회복지관 관장님들께도 감사를 드립니다. 특히 정부보조금 현실화 투쟁의 초기에 큰 틀을 잡아주신 방정영 관장님과 끝까지 많은 수고를 아끼지 않으신 신용규 관장님께 더욱 큰 감사를 드립니다.

특히 ‘서울시사회복지관 올바른평가제도확립을위한실무자협의회’의 집행부와 ‘정부보조금현실화비상대책위원회실무지원단’의 집행부에 참석하여 앞장서서 투쟁했던 자랑스런 동지 한상진 부장, 조규영 관장, 김상곤 교수, 이기백 부관장, 이현선 국장, 최성숙 부관장, 김익환 부장, 박숙희 부장, 유영덕 부장, 김지연 과장, 최준근 과장, 문철표 과장, 최소연 국장, 최성숙 부관장, 장재구 부장, 강상준 대리, 안기덕 사회복지사, 엄윤섭 사회복지사를 비롯하여 사회복지현장의 개혁과 발전을 위하여 힘쓰고 계신 서울시 사회복지관의 모든 실무자님들께 큰 감사와 함께 부족한 제 논문을 바치고자 합니다.



2004. 2. 4.

연세대학교 가양4종합사회복지관 박용오 드림.